Este sitio web no dispone de tienda en línea: no hay carrito de la compra ni pasarela de pago, y por tanto no se realizan compras directamente desde la web. La información publicada sobre productos y servicios es una invitación a solicitar presupuesto, no una oferta de venta cerrada.

El proceso es el siguiente:

1. Nos envías tu consulta por el formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono.
2. Te remitimos un presupuesto u oferta con los productos, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío, plazo de entrega estimado y forma de pago.
3. El contrato queda perfeccionado cuando aceptas expresamente ese presupuesto y nosotros lo confirmamos. Las condiciones de cada pedido son las de su presupuesto aceptado, que prevalece sobre lo general de esta página.

Las comunicaciones se realizan en español y el documento contractual queda archivado en el correo electrónico intercambiado entre las partes, a tu disposición si lo solicitas.

Klocks Brico opera principalmente en el ámbito profesional (B2B): distribuidores, tiendas, instaladores y empresas que compran para su actividad. También atendemos consultas de particulares; cuando el comprador actúa como consumidor o usuario, se le aplican íntegramente los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que se detallan en los apartados 6 y 7.

En las ventas entre empresas o profesionales no resultan de aplicación el derecho de desistimiento ni las garantías legales de consumo, y rige lo pactado en el presupuesto y, subsidiariamente, el Código de Comercio.

Los precios son los que figuren en el presupuesto aceptado. Salvo que se indique lo contrario, se expresan en euros y sin IVA, e incorporan el impuesto que legalmente corresponda en la factura.

En entregas intracomunitarias a empresas con NIF-IVA válido en el censo VIES, la operación podrá facturarse sin IVA español por inversión del sujeto pasivo, siendo responsabilidad del cliente la validez de su número de identificación fiscal.

Los presupuestos tienen la validez que se indique en cada uno; pasado ese plazo, los precios pueden variar por cambios de tarifa del fabricante o de disponibilidad.

La forma de pago se acuerda en cada pedido y se detalla en el presupuesto: con carácter general, transferencia bancaria. No se procesan pagos con tarjeta a través de esta web, ya que no dispone de pasarela de pago.

Salvo pacto expreso de aplazamiento, los pedidos se preparan una vez confirmado el cobro.

El plazo y los gastos de entrega se indican en el presupuesto de cada pedido, porque dependen del producto, la cantidad y el destino. No publicamos plazos genéricos para no prometer lo que no podemos garantizar en todos los casos.

Cuando el comprador es un consumidor y no se ha acordado otro plazo, la entrega se realizará en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Te recomendamos revisar la mercancía en el momento de la recepción y hacer constar en el albarán del transportista cualquier daño aparente en el embalaje.

Si eres consumidor y has contratado a distancia o fuera del establecimiento, dispones de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, contados desde que tú o un tercero indicado por ti recibisteis el último de los productos.

Para ejercerlo basta con comunicárnoslo de forma inequívoca a info@klocks-shop.com o a nuestra dirección postal antes de que venza el plazo. Puedes usar el modelo oficial de formulario de desistimiento del Anexo B del RDL 1/2007, aunque no es obligatorio.

Devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, sin demora indebida y, en todo caso, antes de 14 días naturales desde que nos informes de tu decisión, empleando el mismo medio de pago que utilizaste. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que acredites su devolución.

Deberás devolver los productos sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo de 14 días naturales desde tu comunicación. Los costes directos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o erróneo. Serás responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y el funcionamiento del producto.

No cabe desistimiento en los supuestos del artículo 103 del RDL 1/2007, como los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, ni en los precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad. Para los consumidores, el plazo es de 3 años desde la entrega para los bienes adquiridos a partir del 1 de enero de 2022, conforme al artículo 120 del RDL 1/2007. En ventas a empresas y profesionales se aplica la garantía comercial del fabricante y los plazos del Código de Comercio.

Si un producto llega defectuoso, dañado o no se corresponde con lo pedido, escríbenos a info@klocks-shop.com con tu número de pedido y una fotografía. Nos haremos cargo de la recogida y podrás optar entre la reparación o la sustitución y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos legalmente previstos.

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@klocks-shop.com o a nuestra dirección postal; la atenderemos en el menor plazo posible.

No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni a juntas arbitrales sectoriales. Como consumidor puedes acudir a los servicios de consumo de tu municipio o comunidad autónoma o, si resides en otro país de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa en julio de 2025, por lo que no procede enlazarla.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores será competente el juzgado del domicilio del consumidor. En contratos entre empresas, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.